Trăn Trở Của Người Làm Coach, Chuyên Gia: Giỏi Chuyên Môn Sao Vẫn Khó Tìm Khách Hàng Giá Cao?
Chào các anh chị Coach, Chuyên gia tư vấn, Freelancer tâm huyết
Bình có cơ hội trò chuyện và làm việc với nhiều anh chị trong lĩnh vực này. Một điều Bình nhận thấy khá phổ biến là nhiều người rất giỏi chuyên môn, thực sự tạo ra giá trị lớn cho khách hàng, nhưng lại gặp khó khăn trong việc thu hút và làm việc với những khách hàng sẵn sàng chi trả mức phí cao, xứng đáng với giá trị đó.
Sau khi quan sát và chiêm nghiệm, Bình nhận ra có 3 lầm tưởng hoặc hướng đi chưa tối ưu khá phổ biến, có thể đang vô tình cản trở anh chị tiếp cận phân khúc khách hàng giá trị cao. Anh chị xem mình có trong đây không nhé
1. Dồn Tâm Sức Vào "Biển Rộng" Mà Quên "Ao Sâu" - Nội dung miễn phí chưa đúng mục tiêu:
Chúng ta thường dành rất nhiều thời gian, tâm huyết để tạo ra các nội dung giá trị miễn phí (bài viết, video, tài liệu...) và chia sẻ rộng rãi. Điều này rất tốt để xây dựng nhận diện ban đầu.
Tuy nhiên, nếu không có chiến lược rõ ràng, những nội dung đại trà này lại thường thu hút phần đông những người chưa thực sự có nhu cầu cấp thiết hoặc chưa sẵn sàng đầu tư nghiêm túc cho một giải pháp cao cấp.
Hệ quả: Nguồn lực (thời gian, chất xám) quý báu của anh chị bị phân tán để tương tác, hỗ trợ những đối tượng khó chuyển đổi, trong khi chưa tập trung đủ để tiếp cận và nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng thực sự cho các dịch vụ giá trị cao – những người đang cần gấp và sẵn sàng chi trả.
2. Tập Trung Mô Tả "Công Cụ" Thay Vì Vẽ Ra "Đích Đến" - Cách đóng gói giá trị chưa tối ưu:
Khi giới thiệu dịch vụ, chúng ta dễ tập trung mô tả quá trình thực hiện: "Gói 10 buổi coaching", "Tư vấn 1 giờ/tuần", "Triển khai trong X tháng"...
Trong khi đó, những khách hàng sẵn sàng đầu tư lớn thường tìm kiếm một sự chuyển đổi rõ rệt, một kết quả cụ thể để giải quyết vấn đề lớn của họ, chứ không đơn thuần là mua "thời gian" của chuyên gia.
Hệ quả: Khi chưa đóng gói được dịch vụ thành một lời chào hàng (Offer) cao cấp, tập trung mạnh vào KẾT QUẢ CUỐI CÙNG mà khách hàng đạt được, chúng ta vô tình làm giảm giá trị cảm nhận của dịch vụ trong mắt khách hàng tiềm năng và khiến việc định giá cao trở nên khó khăn hơn.
3. Thiếu Quy Trình Chuyên Nghiệp Để Khẳng Định Vị Thế Chuyên Gia:
Nhiều anh chị rất giỏi chuyên môn nhưng lại chưa có một quy trình tiếp cận và làm việc đủ chuyên nghiệp, bài bản dành riêng cho phân khúc khách hàng cao cấp. Có thể là sự bị động trong việc tìm kiếm khách hàng, hoặc chưa có các bước sàng lọc, tư vấn chiến lược ban đầu để thể hiện đúng tầm vóc và giá trị của mình.
Khách hàng giá cao thường tìm đến những Chuyên gia thực thụ - người không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn tự tin vào giá trị mình mang lại và có một quy trình làm việc rõ ràng, đáng tin cậy.
Hệ quả: Việc thiếu một quy trình chuẩn mực có thể khiến anh chị bỏ lỡ cơ hội kết nối sâu sắc với những khách hàng tiềm năng thực sự phù hợp, hoặc gặp khó khăn trong việc thuyết phục họ về mức đầu tư xứng đáng.
Anh chị có thấy mình đang gặp phải một trong những điểm này không? Đôi khi chỉ cần một sự điều chỉnh nhỏ trong tư duy và chiến lược tiếp cận là có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
